SHIPPING & PICK UP

Je favoriet gevonden? Tijd om te bestellen dus! Bij D’AUTAN bieden we twee verschillende manieren waarop jij je pakketje kunt ontvangen. Je voorkeur selecteer je tijdens het check-out-proces. Hieronder vind je alle informatie over de opties waartussen je kunt kiezen.

Bij vragen of twijfels, aarzel niet om een mailtje naar info@dautan. be te sturen, of te bellen naar +32 477 66 24 98 (tijdens de kantooruren).

  1. LEVERING

Een eerste optie is verzending via de post. 

Na het plaatsen van je bestelling, ontvang je een automatische orderbevestiging van dautan.be  Wij proberen je pakketje binnen de 3, tot maximaal 5 werkdagen te verpakken en verzenden.

Voor de verzending werken we met Bpost. Zodra Bpost het pakketje van ons ontvangt, zal je ook van hen een bevestiging ontvangen via mail. Daarbij ontvang je ook een track & trace code waarmee je je order kunt volgen. 

Indien je je pakketje niet binnen de 10 dagen na bevestiging van dautan.be hebt ontvangen, liep er waarschijnlijk iets mis. Je contacteert dan best onze customer service op info@dautan.be Wij kijken dan graag voor je waar het probleem zit.

Niet tevreden over je bestelling na ontvangst? Geen probleem. We verwijzen je naar onze return policy.

Verzendkosten

BE

€6 onder de 100 EUR

FRANCE

€9

GERMANY

€9

NEDERLAND

€9 onder de 100 EUR

LUXEMBURG

€9

REST EUROPE

€12

Gratis verzending vanaf €100 in BELGIË en NEDERLAND

  1. STORE PICK UP

Een tweede optie is om je pakketje op te halen in één van onze winkels. Dit is vrij van verzendingskosten. Indien je kiest voor de store pick-up, kom je je pakketje ophalen

  • Dorpsstraat 21, 2950 Kapellen

Na het plaatsen van je bestelling, ontvang je een bevestigingsmail. Dit wil zeggen dat de bestelling door ons systeem werd ontvangen. Let op! Dit wil nog niet zeggen dat je pakketje al klaarligt in onze winkel. Daar ontvang je later nog een mailtje voor.

Wanneer je het mailtje ontvangt dat je bestelling klaarligt in de winkel, heb je 10 werkdagen om het op te halen. Na het verstrijken van deze termijn, zal je pakketje weer naar het magazijn gestuurd worden en betalen wij het volledige bedrag terug.

In de winkel mag je je item(s) meteen passen als je dit wenst. Als alles naar wens is, is je store pick-up geslaagd! Indien het item toch niet helemaal is wat je verwacht had, kun je het meteen achterlaten in de winkel. We storten het bedrag binnen de 10 werkdagen terug op je rekening. Omruilen in een andere maat kan ook, afhankelijk van de voorraad in de winkel. Je nieuwe item reken je dan ter plaatse af. Je geretourneerde order wordt via de webshop terugbetaald, binnen de 10 werkdagen.

Indien je thuis beslist het pakketje te retourneren, kun je het gratis terug naar de winkel brengen. Dit tot maximum 14 werkdagen na ophaling. Je kunt het pakketje ook (op eigen kosten) terugsturen via de post. Hiervoor verwijzen we je naar onze return policy.

Bij vragen of twijfels, aarzel niet om een mailtje naar info@dautan.be  te sturen, of te bellen naar +32 477662498 (tijdens de kantooruren).

———————————————————————————————

Fell in love with one (or more) of our items? Time to order! At dautan.be, we offer two different ways you can receive your beloved package. You can select your preference at the check-out. You can find all the information about the options you can choose below. 

Questions? Don’t hesitate to contact our customer service by sending an e-mail to info@dautan.be or call us on +32 477 66 24 98

  1. DELIVERY

One option is sending via postal service.

After placing your order, you’ll receive an automated order confirmation from dautan.be. We try to package and send your order within 3, to maximum 5 workdays.

We work with Bpost for the delivery of our packages. As soon as Bpost receives your packaged order from us, you’ll also receive a confirmation from them via e-mail, together with a track & trace code that you can use to follow your order.

If you didn’t receive your package within 10 days after confirmation by dautan.be , it’s likely something has gone wrong. In case that happens, we’d like you to contact our customer service at info@dautan.be and we’ll try our best to find out where your package is.

Shipping rates

BE

€6 under 100 EUR

FRANCE

€9

GERMANY

€9

NEDERLAND

€9 under 100 EUR

LUXEMBURG

€9

REST EUROPE

€12

Free shipping on orders over €100 in BELGIUM and the NETHERLANDS

  1. STORE PICK UP

The second option is to pick up your package in one of our stores. This goes without shipping costs. In case you choose this option, you pick-up your package:

  • Dorpsstraat 21, 2950 Kapellen

After placing your order, you’ll receive a confirmation e-mail. This means your order was received in our system. Disclaimer: this doesn’t mean your package is ready for pick-up in the store. You’ll receive an e-mail about that later.

After you receive the e-mail to tell you your order is ready in store, you have 10 workdays to pick it up. When this period has passed by, your package will be returned to our stock and we’ll pay back the full cost of your order.

You can try on your item(s) in store if you wish to do so. If everything is to your liking, your store pick up is successful! If the item doesn’t fit the way you expected, you can leave it in the store. We’ll pay back the full cost within 10 workdays. You can also exchange it for a different size, depending on whether it’s in stock or not. You’ll pay for your new item in store. Your returned order will be refunded via the webshop, within 10 workdays. 

If you decide at home that you want to return your package, you can return it to the store for free. You can do this for maximum 14 workdays after you initially picked it up. You can also return the package (at your own cost) via postal service. For this, we refer you to our return policy.

 If you have any questions or doubts, don’t hesitate to e-mail us at info@dautan.be or to call us on +32 477 66 24 98 (during office hours).